디자인적 사고(Design Thinking)로 20세기 산업디자인의 혁신을 일으킨 현대카드 슈퍼토크 04 Insight In, Creative Out 의 빌 모그리지. 그는 첫 번째 Talker로 연단에 올라 'Story, Teams & Crowds'라는 주제로 창의적인 문제해결을 위한 디자인적 사고에 대해 이야기했습니다. 빌 모그리지는 현대카드 슈퍼토크 04 Insight In, Creative Out에 초대해 준 것에 대해 감사하다는 정중한 인사를 건네며 '인터렉션 디자인'의 개념과 디자인적 스토리를 개발해야 한다는 그의 창의적인 사고와 철학을 아낌없이 공유해 주었습니다.


Story – 디자인의 새로운 구조의 법칙

 

빌 모그리지는 “창의적인 디자인을 위해서는 스토리텔링이 중요하다”는 것을 강조하며 토크의 문을 열었습니다. 그는 미국의 라디오 진행자 아이라 글라스(Ira Glass)의 인터뷰를 예로 들며 디자인에 있어 스토리가 왜 중요한지에 대해 설명을 이어나갔습니다. 모든 스토리에는 구조의 법칙이 존재하며, 행동이 있고 그 다음 반응과 코멘트가 이어진다는 것입니다. 이를 디자인으로 끌어들여 해석해보면 디자인은 개개인의 스킬에 의존하기보다는 디자인적 사고로 접근해야 더 효과적이고 세심한 디자인을 창조할 수 있다는 결론에 도달합니다. 이는 디자인의 새로운 접근 방식으로, 빌 모그리지가 말한 이상적인 디자인적 사고, '인터렉션 디자인'의 개념이 여기서 시작됩니다.


Teams – 디자인적 사고 방식의 활용

빌 모그리지는 스토리에서 출발한 디자인적 사고방식을 효과적으로 실제 상황에 활용하기 위해서는 팀 아이디어가 필요하다고 강조했습니다. 전문적인 디자인 교육을 받은 디자인 전문가들의 집단이 아닌 다양한 전공과 배경 지식을 가진 사람들이 팀으로 모였을 때, 디자인 프로세스에 의해 학문간의 지식 교류가 이루어지게 됩니다. 이러한 과정에서 빌 모그리지가 이상적으로 생각하는 완전한 디자인 혁신이 구현됩니다. 빌 모그리지는 이와 같은 아이디어 혁신은 다양한 분야의 교집합에서 발생한다고 생각합니다. 비즈니스, 기술, 그리고 인력과 같은 각개의 분야로 이루어진 벤 다이어그램을 예로 들며 창의적인 협업의 중요성을 강조했습니다. 빌 모그리지는 모든 디자인의 시작에는 사람이 근본을 이루고 있다고 설명합니다. 그리고 팀원들간의 긴밀한 협력 체계와 창의적인 아이디어를 이끌어 낼 수 있는 환경도 필수적이라고 설명했죠. 빌 모그리지는 실제 샌프란시스코에 위치한 IDEO의 사무실에서 이루어지는 3일간의 팀 협업과정을 영상으로 준비하여 보여주기도 했습니다.

Crowds – 사람을 향한 접근

빌 모그리지가 말한 팀 워크의 중요성, 그것은 바로 사회를 구성하고 있는 다양한 분야에서 여러 사람의 반응과 의견을 얻을 수 있다는 것입니다. 즉, 다른 사람은 무엇을 하고, 무엇을 알고 있는 가에 대해 빠르게 정보를 공유할 수 있다는 것이죠. 대중에서 정보를 얻는 것, 대중으로부터 받은 자원이야 말로 좋은 자료가 될 수 있다고 설명한 빌 모그리지는 위키피디아의 예를 들며 대중의 접근방식도 중요하다는 조언을 전했습니다. 대중으로부터 자료를 수집하며 세심하게 관리해야 하는 점을 빼놓지 말고 주의하면 대중이 원하는 디자인을 얻을 수 있다는 것입니다.


빌 모그리지가 제안하는 디자인적 사고, 인터렉션 디자인

빌 모그리지는 말합니다. '디자인은 시대를 거듭하며 더욱 복잡해지고 섬세해지고 있다'고 말이죠. 21세기, 현재는 디자인만으로도 사람들의 관심을 끌고, 흥미를 유발 시킬 수 있으며 디자인이 포괄할 수 있는 개념들은 점차 넓어지고 있습니다. 빌 모그리지는 이러한 디자인 변화에 대해 “단순한 디자인 스킬에서 한발 나아가 디자인 사고방식을 갖도록 유도하고 사람들이 결정을 내리는데 있어 도움을 주는 것”이 필요하다고 설명합니다. 디자인의 개념에서 스토리는 인간과 기계간의 상호작용적 요소를 효과적으로 결합시키기 위해서 필수적이며 그 기저에는 언제나 ‘사람’이 존재한다고 강조했던 빌 모그리지. 그가 정의한 인터렉션 디자인은 문제를 해결하기 위해 분야간의 간격을 메우고 각각의 이점을 결합시키는 새로운 접근방식이자 디자인적 사고방식인 것이죠.

세계 최고의 디자인 컨설팅업체로 꼽히는 IDEO의 창립자이기도 한 빌 모그리지는 단순 포장으로만 인식되었던 디자인을 문제해결을 위한 솔루션으로 바꾸어 20세기 디자인의 새로운 물결을 일으켰습니다. 디자인이 포장이 아닌 라이프스타일로 바뀌게 된 것입니다. 현 시대를 정확히 진단하는 통찰과 디자인적 사고(Design Thinking)를 통해 세상과 소통하는 빌 모그리지의 소중한 철학과 아이디어를 공유했던 현대카드 슈퍼토크 04 Insight In, Creative Out은 108명 청중들에게 잊지 못할 시간을 만들어주었습니다.

[토크 보기] Talk 1 빌 모그리지> 디자인을 포장이 아닌 문제 해결을 위한 솔루션으로 바꾸다